Soporte en línea

Una de las cosas más importantes en una empresa, es la del soporte a usuarios. Es muy importante, no solo ofrecer un buen producto, sino dar el soporte necesario para que sea útil.

Estábamos buscando algún programa, que pueda dar una solución de soporte global, y mirando el que da la Agencia Tributaria, hemos encontrado el que lo suministra, que es NTRglobal. Nos permite dar un soporte en línea, por chat, videoconferencia y una cosa importantísima, posibilidad de control remoto del PC del cliente.

Esta característica de control remoto, nos parece muy interesante, ya que no siempre sabes hablando, o escribiendo, qué hace exactamente el usuario.

Nos hemos dados de alta para hacer una prueba de 15 días, ya os contaremos qué tal es.