viernes, 20 de febrero de 2009

¿Miedo al fracaso?

O algo parecido es lo que ha pasado en facebook. Después de anunciar que todo lo que los usuarios suban a facebook, será propiedad de por vida de la compañía y ante el revuelo entre los usuarios, a facebook no le ha quedado más remedio que recular.

Y es que hacer ese tipo de cambios en las condiciones, a traición, sin avisar y cuando ya todo el mundo está enganchado a esa red, está mal, muy mal.

Como siempre, las empresas, creen que tienen el poder, pero no se dan cuenta, que cuando los usuarios se enfandan y se unen, el poder que tienen es MAYÚSCULO.

Como empresario, debes conocer muy bien a tus clientes, apretar y soltar a tiempo, para poder retenerlo como cliente. Parece algo fácil, pero es muy complicado.

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