viernes, 22 de junio de 2018

Respuestas predefinidas

Cuando das soporte en línea de lo que sea, es muy normal tener respuestas predefinidas, para algunas de las preguntas más frecuentes que se hacen, de manera que se conteste rápidamente, cada vez que llegue una. De hecho, el automatizar esa respuesta, es lo ideal, pero nunca debemos pasarnos o basarnos en parámetros erróneos, para dar dichas respuestas, ya que es importante que las respuestas tengan que ver con la pregunta que se está haciendo.

Y claro hay empresas que piensan que dar una respuesta, es mucho más importante, por lo que contestan, en muchos casos, verdaderas tonterías a las preguntas que se hacen, por intentar contestar a casi todo de modo automático y eso, es un gran error, que al final se paga, como siempre, con pérdida de clientes.