Una de las cosas más importantes en una empresa, es la del soporte a usuarios. Es muy importante, no solo ofrecer un buen producto, sino dar el soporte necesario para que sea útil.
Estábamos buscando algún programa, que pueda dar una solución de soporte global, y mirando el que da la Agencia Tributaria, hemos encontrado el que lo suministra, que es NTRglobal. Nos permite dar un soporte en línea, por chat, videoconferencia y una cosa importantísima, posibilidad de control remoto del PC del cliente.
Esta característica de control remoto, nos parece muy interesante, ya que no siempre sabes hablando, o escribiendo, qué hace exactamente el usuario.
Nos hemos dados de alta para hacer una prueba de 15 días, ya os contaremos qué tal es.
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